1. Czy istnieje możliwość poprawienia zatwierdzonego w systemie formularza zgłoszeniowego (czyli po nadaniu numeru kodowego)
Istnieje taka możliwość. W tym celu należy:
   a) otworzyć wersję elektroniczną formularza (np. w darmowym programie Adobe Reader),
   b) poprawić pola zawierające błędy (formularz posiada możliwość edycji),
   c) sprawdzić i wydrukować poprawiony formularz,
   d) przesłać go na adres biura partnera wraz z datą i adnotacją, które pola zostały zmienione.

2. Czy przedszkole z oddziałami ma wysyłać osobne zgłoszenia dla oddziałów
Jeśli jest wspólna dyrekcja, to nie trzeba wysyłać oddzielnych zgłoszeń. Wyjątkiem są przedszkola, które posiadają część oddziałów w obszarach miejskich, jak i wiejskich, lub w miejscowościach do 5000 mieszkańców (za te kryteria przyznawane są dodatkowe punkty). W tych przypadkach należy zgłosić osobno każdy z oddziałów.

3. Gdzie należy przesłać formularz zgłoszeniowy
Informacja taka podawana jest w mailu zawierającym dokumenty rejestracyjne, jak również widnieje po zalogowaniu przedszkola do portalu. Dane te można także sprawdzić w wykazie biur partnerów dostępnym tutaj.

4. Nie można zalogować się do portalu
Aby poprawnie zalogować się do portalu należy:
   a) zarejestrować przedszkole,
   b) odebrać maila z linkiem aktywacyjnym,
   c) kliknąć w ten link - powinna otworzyć się strona z potwierdzeniem aktywacji,
   d) wejść na tę stronę oraz podać nr kodowy przedszkola oraz adres email podany podczas rejestracji.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, należy przesłać zgłoszenie (procedura opisana w ostatnim punkcie).

5. Nie otrzymano maila z potwierdzeniem rejestracji
Mail powinien przyjść w ciągu kilku sekund od chwili rejestracji. Czasem zdarza się jednak, iż potrzeba na to kilku-kilkunastu minut. Jeśli nie otrzymają Państwo maila, w pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy nie trafił on do folderu poczty niechcianej (SPAM). Należy także zweryfikować, czy podczas rejestracji podano poprawny adres mailowy. Jeśli jednak nie uda się odebrać maila, należy skontaktować się z pomocą techniczną (procedura opisana w ostatnim punkcie).

6. Nie otrzymano maila z dokumentami
Po poprawnym aktywowaniu zostanie wysłany drugi email z dokumentami do pobrania, oraz możliwy będzie dostęp do logowania do portalu. Jeśli nie otrzymają Państwo maila, w pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy nie trafił on do folderu poczty niechcianej (SPAM). Dokumenty te są także dostępne po zalogowaniu do portalu. Można także skontaktować się mailowo z pomocą techniczną (procedura opisana w ostatnim punkcie).

7. Terminy przesłania dokumentów
Przewiduje się prowadzenie rekrutacji w następujących terminach - turach:
   a) od 01.11.2013 do 31.03.2014,
   b) od 01.08.2014 do 31.10.2014,
   c) od 01.01.2015 do 31.03.2015,
   d) od 01.08.2015 do 31.10.2015,
   e) od 01.01.2016 do 31.03.2016,
Oznacza to, iż w przypadku przesłania dokumentów zgłoszeniowych po danym terminie tury, zgłoszenie będzie rozpatrzone w kolejnej turze. Zgłoszenia przedszkoli przyjmowane są przez cały czas trwania akcji, tj. do końca 2016 r. lub do wykorzystania wszystkich miejsc. Decyduje data wpływu papierowego formularza do biura partnera akcji.

8. Czy istnieje możliwość wycofania przedszkola
W takim przypadku należy jak najszybciej zgłosić taką informację do biura partnera oraz przesłać pisemny wniosek dotyczący rezygnacji.

9. Czy formularz zgłoszeniowy można przesłać faxem lub mailem (skan)
Wymaga się przesłania oryginalnego podpisanego formularza. Nie będą więc akceptowane formularze przesłane faxem lub mailem (w tym skany).

10. Czy nauczyciele będą musieli dojeżdżać na szkolenia
W ramach Edukacji Bezpośredniej – nie. Zajęcia będą odbywały się w przedszkolach.
W ramach Edukacji Pośredniej – tak. Szkolenia zorganizowane będą w poszczególnych województwach. Nie będą zwracane koszty za dojazd. Spotkania będą jednodniowe.

11. Problemy z rejestracją
W przypadku napotkania problemów należy się upewnić, czy przeglądarka internetowa obsługuje pliki cookies oraz javascript. Można spróbować rejestracji poprzez inną przeglądarką internetową, lub z innego komputera.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, należy przesłać zgłoszenie (procedura opisana w ostatnim punkcie).

12. Nie otwierają się pliki formularzy, regulaminu, itp., lub otwierają się bez wypełnionych danych
Aby otworzyć pliki formularzy, regulaminu, itp. (pliki z rozszerzeniem .pdf) niezbędny jest darmowy program, np. Adobe Reader dostępny tutaj lub Foxit Reader dostępny tutaj. Otwieranie formularzy w innych programach nie jest zalecane, pola mogą nie być wypełnione prawidłowo.

13. Wielokrotne użycie tego samego maila przy rejestracji
Jeśli osoba rejestrująca chce zgłosić kilka przedszkoli (oddziałów, punktów przedszkolnych, itp.), a dysponuje jednym adresem mailowym, można użyć tego samego adresu do kolejnych rejestracji. Po każdym wypełnieniu formularza na podany adres mailowy przyjdzie osobna wiadomość wymagająca potwierdzenia, z innym numerem kodowym.

14. Jak wypełniać pola dotyczące projektów unijnych

• W przypadku oddziałów przedszkolnych przy szkołach nie będą brane pod uwagę te projekty, które nie obejmowały wparciem tych oddziałów.
• Nie należy podawać danych personalnych nauczycieli.
• W przypadku braku udziału należy pozostawić puste pole/pola.

15. Zgłoszenie problemów merytorycznych
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących zagadnień merytorycznych, należy skontaktować się z biurem partnera. Adresy kontaktowe podane są tutaj.

16. Zgłoszenie problemów technicznych
W przypadku problemów natury technicznej należy przesłać zgłoszenie pod adres: mglusz@ump.edu.pl. Uprzejma prośba o podanie szczegółów dotyczących błędu, nr kodowego przedszkola (jeśli przedszkole jest już zarejestrowane), wersji przeglądarki (Internet Explorer/Firefox/Opera itp.) oraz danych kontaktowych.